Términos y Condiciones
Estos términos y condiciones constituyen las obligaciones de venta entre HAKON y el cliente, en relación a los productos ofrecidos a través de nuestro sitio web hakon.cl.
Compras a través del Sitio Web
Estos Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones entre HAKON y el Cliente, por el pedido y la compra de los productos ofrecidos en nuestro sitio web. El Cliente debe leer todas las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones; demás de las políticas y regulaciones que complementen a este acuerdo, con anterioridad a su registro en el Sitio Web o al efectuar una Compra.
Cómo efectuar una compra
El Cliente debe seleccionar los productos en el sitio web, luego debe hacer clic sobre la opción “Añadir al Carro”, al momento de finalizar la compra debe hacer clic sobre el ícono “carro de compra”, para luego proceder al pago. El formulario de Compra pide los datos personales y dirección de envío del cliente, quién debe proporcionarlo, finalmente el cliente deberá seleccionar el método de pago.
Oferta y promociones de productos
La oferta de los productos efectuada en el sitio web tiene validez durante el tiempo que estipule la campaña o hasta agotar Stock. Todos los pedidos en oferta o promoción están sujetos a la disponibilidad. Si se producen dificultades en cuanto al suministro o stock del producto comprado, se informará al Cliente, se verá la posibilidad de cambiarlo por otro producto, se cancelará la compra o se le dará una fecha estimada para la entrega del producto adquirido. HAKON se reserva el derecho de retirar cualquier producto de su sitio web o modificar su valor en cualquier momento.
Consentimiento y validación de la Compra
La validación de la compra comprende: confirmar stock disponible, medio de pago, datos del Cliente entregados en el sitio web. Con la validación y el pago confirmado, se enviará un correo electrónico para confirmar el envío del producto adquirido. HAKON podrá dejar sin efecto una compra en caso que la validación del pago haya sido rechazada. El precio de los productos los define la empresa y son los que se publican en el sitio web. Los precios publicados sólo son válidos para las compras efectuadas por este canal de venta. Todos los precios se indican en pesos y pueden cambiar en cualquier momento, sin afectar las compras que hayan sido validadas.
Medios de pago aceptados.
Los medios de pago presentes en el sitio web son: transferencia bancaria y WebPay.
Zonas despacho
HAKON realiza despacho a domicilio en todo Chile.
Valor despacho
Los gastos de envío son por pagar y van a depender del tamaño del producto, volumen, peso y del lugar de destino.
Entrega
Las fechas y horarios de entrega son efectivos una vez aprobado el proceso de validación de compra y stock. Si el proceso de validación tarda más de lo normal, se reprogramará el despacho con la fecha más cercana posible. Los plazos de entrega consideran como inicio la fecha de confirmación de pago hasta las 14 horas (no se consideran los fines de semana y los días no hábiles dentro del plazo). Las compras con confirmación de pago antes de las 14:00 hrs de lunes a viernes, tienen un plazo de entrega de máximo 7 días hábiles. Las entregas de los despachos se realizan de lunes a viernes.
Garantía
El Cliente debe revisar que corresponda el pedido comprado antes de aceptar la entrega. El Cliente no podrá devolver un producto adquirido por arrepentimiento de la compra; a menos que se traten de productos en mal estado, para lo cual podrá exigir el cambio del producto o la devolución del dinero, según lo estipula el SERNAC en los derechos de garantía legal del consumidor.
Recolección de datos
HAKON recolecta los datos personales de sus clientes (Nombre, rut, dirección, teléfono) cuando realiza una compra desde nuestro sitio web o cuando se contacta con nosotros por otro medio, ya sea personalmente o respondiendo a preguntas por distintos medios de comunicación. Al conectarse a nuestro sitio web podemos recolectar información como la dirección IP del computador, la información sobre el sistema operativo y navegador utilizado, el sitio referido, la hora y fecha de su visita al sitio web.
Uso de los datos personales
Los datos personales que recolecta HAKON son usados para procesar las solicitudes y transacciones de los clientes, para proveer servicios y experiencias de calidad, para comunicar oportunidades, y para entender las necesidades y su comportamiento. HAKON no vende, arrienda, comunica o transmite datos personales de sus clientes a persona alguna, salvo por situaciones excepcionales como por ejemplo en el envío de la compra, donde puede ser necesario entregar cierta información a terceros para cumplir con un despacho.
Vigencia
La vigencia de estos Términos y Condiciones no tiene caducidad y HAKON, tiene derecho a poner término a la vigencia de los mismos en cualquier momento de forma unilateral. El cliente registrado en nuestra base de datos dejará de ser usuario de nuestras plataformas digitales en caso de haber presentado información falsa o adulterada u otro motivo fuera de las políticas de HAKON, sin necesidad de aviso previo.